隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及,智能手機(jī)在人們生活中的地位越來越重要。購(gòu)物打車、醫(yī)院掛號(hào)、網(wǎng)上購(gòu)物……都要依賴手機(jī),對(duì)于不會(huì)使用手機(jī)的老年人來說,數(shù)字化反而對(duì)生活帶來諸多困難,尤其在大中城市中,老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”問題更加凸顯。
今年10月是我國(guó)第11個(gè)敬老月,“智慧助老”成為全社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。
10月25日重陽(yáng)節(jié),貝殼公益正式在京宣布,全面升級(jí)“我來教您用手機(jī)”社區(qū)公益項(xiàng)目——從目前開展活動(dòng)的14個(gè)城市推廣到全國(guó)覆蓋城市,并由“線下公益課堂”形式升級(jí)為全平臺(tái)門店隨時(shí)接受社區(qū)老人答疑服務(wù)的形式。屆時(shí),貝殼平臺(tái)上連接的全國(guó)超過40萬(wàn)經(jīng)紀(jì)人都將化身“老師”,為社區(qū)老年人跨越“數(shù)字鴻溝”提供更多幫助。
社區(qū)公益課堂已累計(jì)為7萬(wàn)人次提供幫助
10月25日重陽(yáng)節(jié),貝殼公益“我來教您用手機(jī)”志愿者在教社區(qū)老人用手機(jī)。
2018年貝殼找房創(chuàng)立伊始,貝殼公益就將“我來教您用手機(jī)”作為重要的運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目。該項(xiàng)目是以經(jīng)紀(jì)人志愿者為主體,為社區(qū)有學(xué)習(xí)需求的老年人開課。
“我來教您用手機(jī)”的開課地點(diǎn)一般設(shè)在社區(qū)活動(dòng)室或者經(jīng)紀(jì)門店,課程主要針對(duì)智能手機(jī)基本操作、微信等常用APP、生活相關(guān)功能進(jìn)行教學(xué)。為了保障老人和志愿者的權(quán)益,貝殼公益還會(huì)在活動(dòng)中特別強(qiáng)調(diào)“不提供個(gè)人隱私及金融財(cái)產(chǎn)相關(guān)的操作教學(xué)”等注意事項(xiàng)。
在今年疫情期間,貝殼公益針對(duì)不能出門的情況,發(fā)起了線上手機(jī)公益課堂。針對(duì)老年人推出“長(zhǎng)輩不出門指南”,經(jīng)紀(jì)人志愿者會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)教老人疫情查詢、微信聊天、買菜購(gòu)物、線上交水電費(fèi)、電子相冊(cè)制作等,讓老人安全、方便、開心地宅在家,為社區(qū)疫情助力。
項(xiàng)目開展以來,各地志愿者都收到了社區(qū)老人的一致好評(píng)。據(jù)悉,截止今年8月底,“我來教您用手機(jī)”項(xiàng)目已走進(jìn)全國(guó)14個(gè)城市的312個(gè)社區(qū),累計(jì)開展手機(jī)線下培訓(xùn)課約2000余節(jié),參與人次超過7萬(wàn)。
助老人跨越“數(shù)字鴻溝” 40萬(wàn)經(jīng)紀(jì)人在行動(dòng)
“小牛,昨天你給我講的這個(gè)我又找不著了,你們什么時(shí)候再開課啊?”
在每次的活動(dòng)之后,經(jīng)紀(jì)人志愿者幾乎都能收到“學(xué)員”們這樣的求助短信,但是由于場(chǎng)地和時(shí)間的安排,不能及時(shí)提供幫助。
貝殼公益發(fā)現(xiàn),學(xué)習(xí)手機(jī)使用的老年“學(xué)員”年齡集中在65歲～80歲,他們學(xué)完之后特別容易遺忘,而學(xué)習(xí)形式也以面授為最佳,亟需提供一個(gè)隨時(shí)可以接受問詢的場(chǎng)所,并且有志愿者可以提供答疑服務(wù)。
而另一方面,經(jīng)紀(jì)人日常工作十分忙碌,每周抽出固定時(shí)間參加公益活動(dòng)有一定難度,但門店答疑的方式可以擴(kuò)大時(shí)間范圍,從而調(diào)動(dòng)起更多經(jīng)紀(jì)人的積極性。
基于此,貝殼公益“40萬(wàn)老師在社區(qū)”計(jì)劃應(yīng)運(yùn)而生。
10月25日重陽(yáng)節(jié),貝殼公益志愿者、北京鏈家經(jīng)紀(jì)人牛強(qiáng)正在為老人們講解圖文剪輯的APP功能。
“我來教您用手機(jī)”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人吳淑萍表示,今年重陽(yáng)節(jié)發(fā)起“40萬(wàn)老師在社區(qū)”項(xiàng)目,鼓勵(lì)貝殼平臺(tái)連接的全國(guó)四萬(wàn)余個(gè)門店都能提供智能手機(jī)到店答疑服務(wù),鼓勵(lì)平臺(tái)鏈接的所有經(jīng)紀(jì)人都化身志愿服務(wù)“老師”,更方便地去幫助更多有需求的老年人。
為了夯實(shí)該項(xiàng)公益活動(dòng)成效,吳淑萍透露,貝殼內(nèi)網(wǎng)平臺(tái)專門上線H5培訓(xùn)小程序,為經(jīng)紀(jì)人志愿者“老師”賦能,對(duì)教學(xué)注意事項(xiàng)進(jìn)行培訓(xùn),助力門店真正成為社區(qū)的一份子,提升經(jīng)紀(jì)人志愿者水平,提供更專業(yè)的公益服務(wù)。
貝殼公益還將項(xiàng)目中一直廣受老年人好評(píng)的手機(jī)教學(xué)“課本”加印30萬(wàn)冊(cè),在全國(guó)10余個(gè)城市的社區(qū)門店進(jìn)行派送,為有需要的老人提供方便。同時(shí)電子版課本也已經(jīng)在貝殼公益小程序上線了。
連接社區(qū)與人 貝殼“善經(jīng)紀(jì)”為行業(yè)向善代言
10月25日重陽(yáng)節(jié),貝殼平臺(tái)連接的全國(guó)超四萬(wàn)經(jīng)紀(jì)門店向社區(qū)老年人開放“我來教您用手機(jī)”店內(nèi)免費(fèi)咨詢公益服務(wù)。
“我來教您用手機(jī)”是貝殼公益運(yùn)營(yíng)的重要項(xiàng)目之一。一直以來,貝殼找房積極踐行企業(yè)責(zé)任,秉持“連接更多公益資源,讓社區(qū)的每個(gè)人成為公益的參與者和受益者”的公益愿景,積極推行包括社區(qū)便民服務(wù)、教老人用手機(jī)等一系列公益項(xiàng)目,鼓勵(lì)經(jīng)紀(jì)人與社區(qū)居民共同參與社區(qū)公益,打造和諧共生的新型社區(qū)關(guān)系,提升社區(qū)品質(zhì)。
未來,貝殼還將進(jìn)一步擴(kuò)大公益連接的區(qū)域和規(guī)模,以社區(qū)門店網(wǎng)絡(luò)為依托,探索社區(qū)公益新模式、帶動(dòng)全行業(yè)的公益實(shí)踐進(jìn)程。正如貝殼找房副總裁、貝殼公益基金會(huì)執(zhí)行理事長(zhǎng)賈生平所說,“善經(jīng)紀(jì)時(shí)代已經(jīng)到來了,我們希望平臺(tái)和行業(yè)里的所有伙伴,都能夠認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),參與到社區(qū)服務(wù)和建設(shè)中來,為社區(qū)的美好貢獻(xiàn)我們自己的力量�！�
