2020年疫情影響之下，線下房地產銷售受到沖擊，為此，房企紛紛將目光瞄準線上，推出自己的線上購房平臺，通過線上方式解決未被滿足的購房需求。其中新城控股（601155.SH）在2月初即推出線上服務平臺，創新營銷模式。
近期，新城控股線上購房平臺全面升級，2.0版本的“小新e房”全新上線。據悉，新上線的一站式直購平臺在原有基礎上結合新城控股業務場景一體化需求，將面向客戶端產品“小新e房”、渠道端產品“小新家”、置業顧問端產品“小新案場”通過同一個“管理后臺”進行整合，形成完整的線上“房、客、人”打通系統——小新云系統，不僅能有效打造新城客戶私域流量池，加強客戶運營管理的精準性和便捷性，還真正實現“看房-購房-薦房”線上買房全流程的閉環，讓客戶足不出戶就能完成買房全過程。
解決線上購房痛點 “小新e房”升級迭代
今年以來，雖然房企線上售樓平臺層出不窮，但多數還是以項目展示、引流蓄客為主，線上認籌、認購、付款等功能尚不夠完善。而新城控股新上線的“小新e房”則有效解決這一線上購房痛點。
據悉，“小新e房”的此次升級是新城控股對線上成交消費鏈路的深度思考，依據4R線上營銷理論做出的升級迭代，在識別（Recognize）、觸達(Reach)、轉化(Relationship)、成交(Return）四個過程中，提供了全面的解決方案，打造注冊、看房、推薦、認購一體化管理及服務，將線上售房進一步推向系統化。
在房源和客戶體驗上，“小新e房”覆蓋新城控股位于全國各地的海量房源，客戶可以通過VR同屏帶看功能，實現線上實時觀看樣板房實景；同時，根據自身購房需求，還將收到由專業顧問生成的專屬投資報告。此外，豐富多樣的線上折扣、真實直觀的直播互動、線上即時通訊等功能和讓利活動，也將讓客戶享受到更好的線上服務體驗。
精準營銷 全面提升客戶購房體驗
在小新云系統中，新城控股還借助互聯網線上平臺打造全民經紀人平臺——小新家。對于大眾來說，只要下載注冊“小新家”，就可參與新城控股全民經紀人計劃，薦房成功便可輕松獲得相應的報酬和傭金。小新家支持在線結傭金，全程可視追蹤等，為經紀人帶來實打實的收入。基于這一平臺，新城控股也將發動大量社會人士尋找潛在客戶，帶動銷售增長。
此外，置業顧問還可通過平臺上的“小新案場”，輕松服務客戶，“來電、來訪、認購、簽約”全流程跟進，并有VR帶看功能實現線上實地帶看，降低異地/遠程客戶看房抗性，IM即時通訊實現線上實時接待和反饋，為客戶提供良好的反饋體驗，以此建立置業顧問與客戶之間良好的溝通橋梁。同時，置業顧問還可以通過電子名片，進行多渠道分享，獲取豐富客源。
新城控股方面表示，未來，小新云系統還將發揮大數據整合互聯的作用，依托會員系統，提升客戶復購率，并有效提高數據分析的客觀高效性。同時，借助更趨成熟的大數據、AI、VR等技術及硬件，真正解決傳統線上購房平臺房價不透明、信息不全面、線上付款及簽合同不便捷等痛點，提升線上看房和購房體驗，讓客戶買房效率更高、成本更低。
