19年前,中環(huán)地產(chǎn)憑借5家門店從南昌起步,并從2009年起連續(xù)10年穩(wěn)坐南昌房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)頭把交椅,如今已在南昌、武漢、太原、南京、烏魯木齊等17個(gè)城市擁有逾3000家門店,從業(yè)人員超過20000名。
房產(chǎn)交易屬于低頻高額的復(fù)雜交易,交易環(huán)節(jié)漫長,買賣雙方的謹(jǐn)慎度很高。所謂的價(jià)格戰(zhàn),在專業(yè)服務(wù)面前,并無競爭力。但縱觀全行業(yè),服務(wù)水平一直是中國房產(chǎn)行業(yè)的短板。因此,在新居住時(shí)代,中環(huán)地產(chǎn)認(rèn)識到必須融合互聯(lián)網(wǎng)與專業(yè)的房產(chǎn)服務(wù)能力,以技術(shù)驅(qū)動(dòng)、服務(wù)者職業(yè)化等方式,滿足消費(fèi)者在居住、交易和流通、社區(qū)交互和房屋管理等方面的升級需求。
過去是以產(chǎn)品為中心,現(xiàn)在是以服務(wù)為中心。隨著消費(fèi)升級,品質(zhì)服務(wù)的追求也越發(fā)凸顯。最近,中環(huán)地產(chǎn)開啟了5.0門店時(shí)代。
中環(huán)地產(chǎn)5.0店面革新,更加追求整體簡約、風(fēng)格時(shí)尚、細(xì)節(jié)溫馨,主要圍繞著店面形象優(yōu)化,作業(yè)環(huán)境提升,服務(wù)體驗(yàn)升級的宗旨,本次升級內(nèi)容涉及新裝、功能區(qū)升級、軟件硬件升級等等,從設(shè)計(jì)理念上突破傳統(tǒng)的裝修模式,更注重經(jīng)紀(jì)人作業(yè)的舒適度,客戶感官的溫馨感。
品質(zhì)服務(wù)從門店形象升級開始,本次裝修升級的設(shè)計(jì)風(fēng)格在互聯(lián)網(wǎng)科技風(fēng)格中采用暖色系元素,整體色系明亮而溫暖,扁平風(fēng)格,簡約清爽。從室內(nèi)燈光、頂面造型,到軟裝產(chǎn)品,精致中透露著溫馨,時(shí)尚不失簡約。從店面整理的空間感和層次感,增強(qiáng)客戶感官的舒適度,軟裝設(shè)計(jì)和色彩搭配上給以客戶溫馨之感。
全新升級的接待區(qū)、沙發(fā)區(qū)、簽約室、工作區(qū),還特別增了茶水吧、沙發(fā)區(qū)等時(shí)尚舒適的接待設(shè)施,減少距離感,快速拉近與客戶的關(guān)系,給客戶更親切、更輕松的洽談體驗(yàn)。同時(shí)提升經(jīng)紀(jì)人辦公舒適度,經(jīng)紀(jì)人閑暇時(shí)可舒緩壓力、放松身心。
本次升級從視覺形象,功能升級,溫馨體驗(yàn)等方面對門店進(jìn)行5.0全面升級,中環(huán)地產(chǎn)將不斷努力提升客戶體驗(yàn)、服務(wù)品質(zhì),力爭讓門店形象更立體,讓經(jīng)紀(jì)人作業(yè)更舒心,讓客戶體驗(yàn)更溫馨!
中環(huán)地產(chǎn)創(chuàng)始人劉持海表示,未來的中環(huán)將向著百城萬店的目標(biāo)挺進(jìn),同時(shí),中環(huán)地產(chǎn)將更重視有品質(zhì)的擴(kuò)張,對于加盟門店,要有“醫(yī)生”近身指導(dǎo),上門服務(wù),中環(huán)地產(chǎn)的運(yùn)營隊(duì)伍將會(huì)幫助店東診斷、開藥,監(jiān)督治療,形成閉環(huán)。
信因果,走正道,是劉持海的人生信條。他治理的中環(huán)也將在這條康莊大道上越走越穩(wěn)。
