社群文化、服務、租客粘度都跟出租率、續租率掛鉤,但是很多公寓運營者覺得社群活動組織麻煩、耗費人力、參加人數少等。社群活動是窩趣公寓運營的重要組成部分之一,并且通過社群文化的助力,讓窩趣輕社區收益穩定。社群活動對于窩趣的意義本來就在于窩趣的“趣”、享樂主義,除卻品牌調性,長租公寓做社群活動也是非常有必要的。
社群文化意義社群活動可以提高來公區利用率,為租客提高附加值從而實現租金溢價。
通過社群活動活躍社群氛圍,打破陌生的鄰里關系,提高租客租住體驗感,有效提高用戶續租率。
社群活動,讓窩友有素材可以發朋友圈,以達到傳播的目的,提高品牌口碑、降低擴客成本,促進老帶新。
社群氛圍打造
解決參與人少的問題,可以從氛圍入手,通過氛圍帶動租客參加。
線上氛圍營造包括微信群和朋友圈。微信群可以在瀏覽收集的高峰期發布窩趣早報、快遞整理信息、天氣預報等有價值的信息。通過朋友圈發布活動照片、活動海報,可以給潛在租客和在住租客傳遞社區氛圍。
線下氛圍營造可以通過日常客戶觸點。如
看房介紹穿插社群文化活動介紹,影音區介紹窩趣電影日、游戲區和健身區介紹興趣俱樂部、閱讀區(書吧)介紹讀書會,公告欄介紹粘貼在社區顯眼處的社群活動照片。在窩趣,窩趣門店管理人員與窩友的關系是好像朋友一般,每次見面的一個招呼,平時的幾句聊天,入住關懷、生日關懷、節日關懷、日常拜訪、租客的重要時刻都少不了管家的參與,管家用心的了解窩友,挖掘窩友的愛好。
社群活動策劃
從自身愛好、租客興趣、同城活動、外部合作切入,圍繞“趣”進行活動策劃。
找有趣的人:找到符合品牌調性的租客
建有趣的群:構建租客社群,充分利用住在窩趣輕社區里的網紅與KOL資源,一起運營不同的興趣俱樂部。
干有趣的活:通過有趣、有價值的活動、社區氛圍激活社區
挖掘每個俱樂部積極的、有組織能力、有號召力的租客,在由窩趣組織了幾次活動后,讓窩友覺得盡興,養成習慣后,窩友會開始自發的組織活動,而窩趣只需要負責宣傳。
聯合其他企業和品牌,豐富社區活動,同時也可利用對方的資源宣傳門店。打造周邊生活百科,讓租客了解周邊優質商家,為租客提供更豐富的服務。與周邊商家的合作,請到專業的人士,為社區的租客提供更專業的學習,如烘培、瑜伽、繪畫等,讓租客感受到更專業的服務。可收取企業使用社區空間的費用、或通過收費活動的方式創造營收。
社群活動分類
聚會類:節日是聚會類活動很好的契合點、利用節日的特點、舉辦不同主題類型的聚會。
運動/旅游類:如夜跑類高頻活動、周報旅游景區、與第三方合作的戶外活動。
分享會/手工類:高質量低頻活動,挖掘窩友才能進行分享,也可與第三方合作。
游戲類:桌游、手游、游戲,可定位“俱樂部”進行積分制。疫情期間窩趣在線上組織“王者榮耀”等游戲的比賽,租客自己報名,通過技術比拼,組建社區戰隊,各社區戰隊進行比賽。
來 源： 大眾要聞
編 輯：liuy
