疫情使旅游業遭受重創。近日，攜程CEO孫潔在接受媒體采訪時突然落淚，她表示，疫情爆發后攜程電話呼入量增長了長一二十倍，上億人次退訂，攜程第一時間退款，墊資超10億量級。
雖然困難，但她也表示對未來充滿信心，目前行業已恢復10%以上。
據了解，疫情之下，攜程機票訂單截至1月30日，共收到退改訴求總量數百萬個，較日常增長近10倍；火車票方面，攜程接到60萬通咨詢，單日業務量同比增長了300%，相比平日增長500%，一天內接近10萬通咨詢。攜程酒店方面在1月23日峰值期間，進線量增長8倍，IM峰值增長12倍；
3月9日，攜程CEO孫潔發表了一封內部信：“從本月開始，James（攜程聯合創始人、董事局主席梁建章）和我開始0薪；公司高管層也提出自愿降薪，最低半薪，直至行業恢復；其他員工暫緩漲薪；服務部一線員工可正常調漲薪資。”
來源：鳳凰網
編輯：liu
