9月29日,中物研協和上海易居房地產研究院中國房地產測評中心聯合開展的“2020物業服務企業綜合實力和品牌價值測評成果發布會”在鄭州舉行。會上隆重發布了《2020物業服務企業綜合實力測評報告》和《2020物業服務企業品牌價值測評報告》。朗詩綠色生活獲“2020物業服務企業綜合實力100強”“2020物業服務市場化運營領先企業”“2020物業服務企業品牌價值100強”“2020華東品牌物業服務企業20強”殊榮。
穩健前行,高質量發展獲行業認可
深耕物業行業15年,朗詩綠色生活一直強調以高質量發展贏取市場拓展與行業口碑。為提升服務品質標準,朗詩綠色生活常態化開展專業培訓,制定了一體化質量管理、品質控制、風險控制、環境維護、秩序維護、工程維保、綠化養護、銷售案場工作等手冊;為優化發展模式,不斷探索增值服務業態,多種經營收入占比較以往大大提升;為增強發展動力,制定“朗才之路”人才發展戰略,定期開展講物堂、內訓師培訓,并不斷提升從業人員高學歷占比。
截至2020年7月,朗詩綠色生活已進駐全國33個城市,服務近200個項目,管理面積超過2300余萬平方米,服務業主超過50萬人。此外,公司市場化的步伐不斷加快,外接項目在管面積占比已逾40%。
從“心”出發,“有溫度”品牌再獲肯定
“客戶體驗,是最重要的考核標準�！崩试娋G色生活貫徹朗詩集團“以人為本”的文化精髓,在行業率先提出“有溫度的社區”的服務理念。
朗詩綠色生活以客戶體驗為抓手,開展浸潤式教學,運用大數據歸納業主日常行動軌跡觸點,對業主的回家之路、休閑漫步、設施設備、入戶服務等進行場景化規范。
為確保服務的溫度,朗詩綠色生活把開展社區活動的質量、次數和要求納入服務標準體系,并在全國范圍內成立了超過40個社團俱樂部,配合精細化的會所管理服務,為不同年齡階層的業主提供了全新的交友天地。
近年來,公司全年的各類社區活動不斷豐富,每年不少于12場,參與人數超過5萬。
朗詩綠色生活副總經理尹鋒(左)上臺領獎
9月29日下午,為進一步展現物業人自信、自立、自強的職業精神,提升社會對于物業行業在抗疫保衛戰中擔當的認知,百名基層“物業英雄”亮相全國物業管理行業抗疫先進事跡報告會,朗詩綠色生活員工史健名列其中。本次報告會,由中國物業管理協會主辦,樂居財經、中物研協聯合承辦。
