“通過消費者向12315熱線反映購房中遇到的種種難題，可見房地產行業亂象叢生，侵害了消費者合法權益，產生了不良社會影響。希望大家以數據為參考，以問題為導向，迅速整改。”廣西南寧市市場監督管理局12315中心主任陳敏12日說。
當天，為推動消費領域社會共治建設，規范南寧市房地產行業經營行為，提升南寧市消費滿意度，改善營商環境，維護消費者合法 權益，南寧市市場監督管理局召開了房地產行業行政約談會，集中約談了南寧市30家房地產企業，并發布房地產經營行為預警。這是機構改革后，南寧市市監局成立以來，首次召開該類型會議。
陳敏在會上介紹，2018年1月1日-2020年3月10日，該中心接到反映南寧市房地產行業的問題訴求共2842件，主要類型是合同違約，價外加價，虛假宣傳。其中，房地產合同違約投訴占房地產行業總投訴量的五成，主要問題是未按承諾退定金或預約金，交付房產與合同約定的面積、質量不符。
為了規避商品房限價政策，一些房開商將毛坯房臨時變更成精裝房，通過提高每平方的裝修價格來規避房價調控，實際交付房產的裝修遠遠未達到合同約定的裝修水平。還存在精裝房的使用產品的材料、品牌與合同約定不符，提供的櫥柜、抽油煙機等配套產品質量不合格。
與此同時，價外加價成為一些開發商規避房價調控和監管的常見問題。商家除收取合同約定房款外，另外以服務費、指標費、團購費等名義收費，收取的價外費用一般轉入個人賬戶，不開具任何收據或發票，消費者實際支付的房產總價遠高于合同價格及住建部門的備案價。
陳敏還表示，一些開發商存在捆綁銷售強制消費問題，熱門樓盤、“樓王”以及熱銷樓層、戶型因供不應求，開發商為了利益最大化，利用優勢地位搭售車位，且車位的價格高，消費者為了買房不得不同時高價購買車位，自主選擇權被剝奪，同時也侵犯了消費者的公平交易權。
“比如近期比較突出的金玖世家，五象瀾庭府等樓盤強制捆綁銷售車位，引起消費者大量集中投訴，反映非常強烈，對市場秩序和社會穩定造成了不利影響。”陳敏說。
此外，南寧市還收到開發商未全面、真實的告知房產真實信息，侵犯消費者的知情權，及其他不規范經營問題造成侵權，引發消費糾紛投訴。如部分房開商不提供收款收據或發票，不向消費者提供合同或以需裝訂蓋章為由收回合同，修改合同條款。消費者自行辦理房產證時不配合提供相關材料，由其代辦并要求支付代辦費用以及泄露消費者個人信息等問題。
陳敏表示，接下來，南寧市監局將對仍不整改或整改不力的違法侵權行為依法查處，促進房地產市場健康發展。
南寧市市場監督管理局黨組成員、副調研員邵惠寧也表示，希望廣大開發商認清形勢，以誠信為本，守法為綱，重視消費權益保護，承擔維權主體責任，充分發揮行業協會自律力量，構建消費環境共建共治共享新格局，促進南寧市房地產市場實現良性可持續發展態勢。
當天，南寧市房地產業協會對廣大房地產開發企業提出了倡議，號召房地產企業從自身做起，誠信經營，遵守承諾，自我約束、自我規范，營造安全放心的房地產消費環境。
來源：中國新聞網
