住建部指出穩(wěn)定市場與構建新發(fā)展模式為2024年房地產市場肩負的兩大任務。近些年來，房地產行業(yè)一直在積極探索以創(chuàng)新產品為引擎，以精進服務為驅動的全新發(fā)展路徑，打造“好房子”、“好服務”是當下企業(yè)共同追求的目標。近日央廣網舉辦以“新模式·新賽道·新好房”為主題的2024年度品牌評選活動，憑借在社區(qū)服務的創(chuàng)新模式，我愛我家在此次評選中榮獲“年度融合創(chuàng)新領跑企業(yè)”稱號。
深耕社區(qū) 構建多元服務體系
社區(qū)是城市的基礎單元，在城市發(fā)展中扮演著重要角色。作為頭部房產經紀服務品牌，在24年的發(fā)展歷程中，我愛我家持續(xù)深耕社區(qū)，秉承“待客如己”的理念將服務觸角延伸至社區(qū)的每一個角落，不僅涵蓋了傳統(tǒng)的房產經紀業(yè)務，還融入了多元化的服務內容。
從社區(qū)居民的日常需求為根本出發(fā)點，我愛我家推出了打印送到家、磨刀送到家、蟑螂到家除、空房設施到家檢查等“六大到家便民服務”，解決老年人、上班族的服務痛點，目前已覆蓋1000個重點社區(qū)，日均服務超過2000人次。除此以外還會定期組織志愿者團隊開展環(huán)保、助老、助學等活動，為戶外工作者設置暖心驛站，舉辦社區(qū)運動嘉年華等社區(qū)活動，助力社區(qū)居民實現美好生活。
創(chuàng)新驅動 不斷拓展服務邊界
通過對社區(qū)的多輪調研，我愛我家洞察到社區(qū)居民的消費需求、消費理念正在發(fā)生變化，特別是近年來居家消費成為常態(tài)。我愛我家利用龐大的門店網絡和遍布各處的經紀人隊伍優(yōu)勢，推出社區(qū)專享好物平臺“愛家?guī)蛶瓦x”，通過打造新服務、新產品，不斷拓展服務邊界，探索新的社區(qū)服務模式。
在社區(qū)團購的場景下，愛家?guī)蛶瓦x巧妙地利用了現有資源，在日常的社區(qū)服務中，無縫銜接地為居民提供新的增值服務。這種從社區(qū)出發(fā)，最終又回饋社區(qū)的做法，讓這一服務模式更加接地氣、得人心。
此外，我愛我家經紀人不僅在日常工作中與社區(qū)居民保持著密切的聯(lián)系，還經常在客戶群中交流、分享各種生活小貼士和優(yōu)惠信息。通過這種日常的交流和互動，愛家?guī)蛶瓦x能夠第一時間捕捉到社區(qū)居民的真實需求，從而精準地調整選品策略。這種選品邏輯，不僅確保了產品的實用性和受歡迎程度，還通過集采的方式降低了采購成本，使得居民能夠以更低的價格享受到高質量的產品。
從更深層次來看，愛家?guī)蛶瓦x是我愛我家對社區(qū)生活的深度參與和積極貢獻。通過發(fā)揮扎根社區(qū)的優(yōu)勢，愛家?guī)蛶瓦x讓社區(qū)服務變得更加貼心、精準和給力，進一步贏得了居民信賴和喜愛。
融合共生 創(chuàng)造商業(yè)、社會雙重價值
我愛我家通過強有力的資源整合和鏈接能力不斷深化社區(qū)服務領域的探索和創(chuàng)新，除了推出“愛家?guī)蛶瓦x”還與京東物流、業(yè)之峰等伙伴達成戰(zhàn)略合作，通過拓寬服務范圍和提升服務質量，創(chuàng)造商業(yè)和社會的雙重價值。
2023年，我愛我家開始與業(yè)之峰等裝修領域頭部公司進行合作，探索二手房買賣業(yè)務和裝修業(yè)務之間的協(xié)同合作業(yè)務模式。2024年，我愛我家與京東物流達成戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將基于社區(qū)場景，在商品供應鏈及服務供應鏈等領域展開全方位合作，包括提供高品質的產品和服務，升級社區(qū)居住服務體驗，為居民提供便民服務等。本次合作是我愛我家在打造社區(qū)商業(yè)服務創(chuàng)新平臺上的新嘗試，開辟了房產經紀服務行業(yè)與互聯(lián)網商業(yè)綜合體在社區(qū)服務方面的融合創(chuàng)新合作模式。該合作模式有望激發(fā)新的商業(yè)價值，對企業(yè)未來的可持續(xù)發(fā)展產生積極而深遠的推動作用。
“與居民共生、與社區(qū)共生、與合作伙伴共生”是我愛我家一直堅持的合作理念。正是在共贏共生理念的催動下，我愛我家才能將商業(yè)服務、公共服務與便民志愿服務等進行有效銜接，在融合創(chuàng)新中不斷探索新的服務模式，為企業(yè)發(fā)展注入新活力，也為社區(qū)提供更有品質的服務，為城市發(fā)展貢獻一份新力量。
